Зупинився сервер
Облік, бази й робочі програми недоступні. Працівники чекають, клієнти теж.
Технічна підтримка бізнесу · Вінниця та область
Ваш бізнес працює. Ми дбаємо про стабільність його інфраструктури.
Обслуговування серверів, корпоративних мереж і систем резервного електроживлення. Один сервісний партнер, зрозумілі процеси та контроль виконаних робіт.
- Єдина сервісна команда
- Контроль звернень і виконаних робіт
- Регулярне обслуговування за договором
Сервери, хостинг, мережі й резервне живлення вашого бізнесу під контролем однієї сервісної команди. Ви займаєтеся справою, ми тримаємо інфраструктуру.
Проблеми бізнесу
Коли зупиняється інфраструктура, зупиняється робота
Пропав зв'язок між філіями
Об'єкти не бачать спільних даних, каси й облік працюють окремо або не працюють зовсім.
Не спрацювало резервне живлення
Світло зникло, а ДБЖ чи генератор не підхопили навантаження. Обладнання вимикається аварійно.
Немає відповідального
Незрозуміло, кому дзвонити й хто відповідає за відновлення. Час іде на пошуки, а не на роботу.
Сервер · хостинг · мережа · ДБЖ · ДГУ
Уся інфраструктура в одних руках
- Сервери й хостинг. Сервери, резервні копії та хостинг працюють під наглядом інженерів.
- Мережа. Офіс, філії та хостинг з'єднані в одну мережу, яку ми обслуговуємо.
- Зникло світло. ДБЖ підхоплює навантаження, і сервери не вимикаються.
- ДГУ в роботі. АВР перемикає об'єкт на генератор, поки немає мережі.
- Усе під контролем. Один сервісний партнер відповідає за кожну ланку.
Що обслуговуємо
Три напрями, за які відповідає одна команда
Сервери та IT
- Сервери й робочі станції
- Резервне копіювання даних
- Облікові системи та доступи
- Планове технічне обслуговування
Корпоративні мережі
- Локальні мережі й Wi-Fi
- Зв'язок між філіями
- Мережеве обладнання
- Стабільність і безпека доступу
Живлення: ДГУ, ДБЖ, АВР
- Джерела безперебійного живлення
- Дизель-генераторні установки й АВР
- Електротехнічне господарство
- Перевірка резерву до аварії
Додатково: СКУД · відеонагляд · СКС · інші системи. Обговорюємо під конкретний об'єкт.
Що отримує клієнт
Усі об'єкти під контролем однієї сервісної служби
Планове ТО
Обладнання на всіх об'єктах обслуговується за графіком.
Єдина точка звернень
Будь-який збій на будь-якому об'єкті надходить в одне місце.
Відповідальний і контроль заявки
Видно, хто працює над зверненням і на якому воно етапі.
Історія робіт і звіт
Усе виконане зберігається, тож видно, що й коли робили.
Як починаємо співпрацю
Чотири кроки до регулярного обслуговування
- 1
Заявка
Ви залишаєте контакт, ми домовляємося про розмову.
- 2
Обговорення й огляд
З'ясовуємо, які системи є на об'єкті та що для вас критично.
- 3
Пропозиція
Перелік робіт, SLA і ціна. Усе фіксуємо до початку роботи.
- 4
Підключення
Беремо системи на регулярне обслуговування за договором.
Чому OneDesk
Технічна підтримка, яку видно і можна перевірити
Реальні спеціалісти
Ваші системи обслуговують інженери, яких ви знаєте, а не анонімна лінія підтримки.
Комплексний підхід
IT, мережі й живлення в одних руках. Немає ситуації, коли підрядники перекладають відповідальність один на одного.
Реєстрація звернень
Кожне звернення фіксується в системі заявок і не губиться в месенджерах.
Прозора звітність
Видно, які роботи виконано, коли й ким.
Досвід роботи з бізнесом
Розуміємо, що для компанії простій означає втрачені гроші й клієнтів.
Кейси
Як це виглядає на реальних об'єктах
ІлюстраціяМедичний центр
- Ситуація
- Опис від замовника
- Що зробили
- Опис від замовника
- Результат
- Опис від замовника
ІлюстраціяВиробництво або логістика
- Ситуація
- Опис від замовника
- Що зробили
- Опис від замовника
- Результат
- Опис від замовника
ІлюстраціяМережа з кількома об'єктами
- Ситуація
- Опис від замовника
- Що зробили
- Опис від замовника
- Результат
- Опис від замовника
Формат співпраці
Оберіть рівень підтримки для вашого бізнесу
Від обслуговування одного сервера до комплексної підтримки IT-інфраструктури та систем резервного живлення.
Server Care
від 4 500 грн/міс
Ваш сервер під контролем.
Для компаній, яким потрібна професійна підтримка серверного обладнання без утримання штатного адміністратора.
- Обслуговування одного сервера
- Контроль технічного стану та перевірка резервного копіювання
- До 2 годин віддалених інженерних робіт на місяць
- Реєстрація та супровід заявок у HelpDesk
- Щомісячний звіт
Business IT
від 9 000 грн/міс
Уся IT-інфраструктура офісу в одних руках.
Для підприємств, які хочуть стабільну роботу серверів, комп'ютерів і корпоративної мережі.
- До 1 сервера та 10 робочих місць
- Базовий супровід корпоративної мережі
- Контроль резервного копіювання
- До 4 годин віддаленої підтримки на місяць
- Облік заявок, відповідальні інженери та звітність
Business Critical
від 18 000 грн/міс
Пріоритетна підтримка критичної IT-інфраструктури.
Для бізнесу, де технічні збої створюють ризики простоїв та фінансових втрат.
- До 2 серверів та 20 робочих місць
- Обслуговування серверної й мережевої інфраструктури
- Контроль резервного копіювання
- До 8 годин віддаленої підтримки на місяць
- Один плановий виїзд до 2 годин у межах Вінниці
- Пріоритетна обробка звернень і щомісячний сервісний звіт
Enterprise
Індивідуальний розрахунок
Комплексний сервіс для підприємств із підвищеними вимогами до безперервності роботи.
Для виробництв, медичних закладів і компаній із розгалуженою інфраструктурою.
- Обслуговування кількох об'єктів і локацій
- Сервери, корпоративні мережі, робочі місця
- ДГУ, ДБЖ та АВР за погодженим регламентом
- Індивідуальні умови реагування та підтримки
- Планове технічне обслуговування
- Відповідальний інженер та управлінська звітність
Додаткові послуги
- Обслуговування ДГУ та АВРвід 3 500 грн/міс
- Обслуговування ДБЖвід 2 500 грн/міс
- Корпоративні мережівід 3 000 грн/міс
- Електротехнічне господарствовід 4 500 грн/міс
Вартість залежить від кількості обладнання, його стану, складності інфраструктури та погодженого обсягу робіт. Запчастини, обладнання, ліцензії, капітальні ремонти, додаткові години та позапланові виїзди оплачуються окремо. Періодичність і склад регламентних робіт, час реагування та умови ПДВ погоджуються в комерційній пропозиції та договорі.
FAQ
Часті питання
Що входить в абонплату?
Те, що вказано в тарифі: кількість серверів і робочих місць, години віддаленої підтримки, контроль резервного копіювання, облік заявок і звіт. Точний склад регламентних робіт і час реагування фіксуємо в комерційній пропозиції та договорі.
Як створити заявку?
Через систему заявок або за телефоном. Кожне звернення реєструється, тож видно його статус і відповідального.
Чи є виїзди на об'єкт?
Так, якщо роботу не можна виконати віддалено. Умови виїздів прописуємо в договорі.
Що з обладнанням і ліцензіями?
Підберемо й порадимо, що потрібно. Запчастини, обладнання, ліцензії, капітальні ремонти, додаткові години та позапланові виїзди оплачуються окремо від абонплати.
Скільки триває підключення?
Залежить від кількості об'єктів і систем. Строк назвемо після огляду, разом із пропозицією.
Яка територія обслуговування?
Вінниця та Вінницька область. Віддалена підтримка за межами області можлива за погодженням.
Попередня оцінка інфраструктури
Дізнайтеся, які системи вашого підприємства потребують сервісного контролю
Залиште контакт: обговоримо інфраструктуру й формат обслуговування.
Або зателефонуйте: 0 800 218 876
Дякуємо, заявку отримано
Менеджер OneDesk зв'яжеться з вами, щоб домовитися про розмову.